Nos valeurs - Tactim Auto

1-      La simplicité

Dans la lignée des sites d’achats en ligne sur Internet, la société TACTIM AUTO est née d’une volonté de faciliter la vie des automobilistes pour l’entretien de leurs véhicules. Les clients de TACTIM AUTO gagnent du temps car ils disposent maintenant d’un service de commande en ligne sur le site www.tactimauto.fr  et n’ont plus à se déplacer pour l’entretien de leur véhicule que ce soit dans un centre de nettoyage ou de rénovation, chez un carrossier ou un réparateur.

 

2-      La satisfaction du client

TACTIM AUTO met la satisfaction de ses clients au centre de ses préoccupations.

La première satisfaction du client est le travail bien fait. Nos prestations sont réalisées par des professionnels qui utilisent des outils professionnels. A chaque fin de prestation, le client a la possibilité de faire des remarques à l’intervenant sur la qualité de la prestation qui a le devoir de faire de son mieux pour garantir sa satisfaction.

Tactim offre à ses clients la possibilité d’appeler un service client depuis un numéro gratuit (0 805 620 420) qui est disponible 6j/7 pour répondre aux questions, expliquer le fonctionnement du site, accompagner le client pour passer commande ou prendre en compte les réclamations. Le but pour Tactim est de favoriser le contact humain, s’adapter au mieux aux exigences des clients et proposer des nouveaux services.

Tactim permet à ses clients de communiquer aussi par écrit avec le service client à travers une adresse mail générique : contact@tactim.fr

Tactim met à disposition de ses clients une enquête de satisfaction facile et rapide à répondre (moins d’une minute).


3-      Disponibilité

Tactim garantit d’être toujours à l’écoute de ses clients et ne pas laisser un appel sans réponse. 

Tactim met tous ses moyens en œuvre pour répondre aux demandes urgentes et intervenir de manière très réactif si besoin.

Tactim essaie en permanence de s’améliorer sur ces processus en vue d’être le plus à l’heure possible tenant compte de la circulation en milieu urbain et d’immobiliser le véhicule le moins de temps possible.


4-      Jeunesse et expérience

Tactim veut allier jeunesse et expérience, dynamisme et savoir-faire, apprentissage et transmission. 

La marque tactim.fr et son logo représentent dans un certain sens cette valeur. Il s’agit d’un mot latin qui signifie agréable à la vue, au touché. Le logo rond avec des couleurs moderne veut fournir une image dynamique de la société. L’extension .FR désigne la France et une volonté de fournir un service Internet de qualité.


5-      Respect de l’environnement

Tactim travaille à favoriser l’environnement. Les véhicules d’intervention embarquent l’électricité et l’air comprimé afin de pouvoir travailler écologiquement n’importe où. Les produits de nettoyage sont en grande majorité biologiques et nous travaillons sans eau ou à la vapeur.


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